Perguntas Frequentes

É possível efetuar um pedido online de reserva de uma viatura disponível no site da Caetano Retail. Depois de aceder à página da viatura pretendida, deve clicar no botão “Quero este carro” e selecionar a opção “Adicionar ao carrinho”. Desta forma, o veículo em irá ser adicionado ao “carrinho”. A partir daí, o utilizador pode iniciar o processo de pedido de reserva do veículo. A adição do veículo ao “carrinho” não garante o seu bloqueio. O veículo apenas é bloqueado, durante um período de 20 minutos, quando o utilizador clica no botão “reservar” dentro do carrinho. Depois de fazê-lo, e durante este período de tempo, deve concluir o pagamento do pedido de reserva, seguindo os passos sugeridos no sistema. Após a confirmação de pagamento, a viatura fica reservada durante 72 horas úteis.

O processo pressupõe o pagamento do valor de 300€, que será descontado no valor final a pagar pela viatura.

Imediatamente após a submissão bem sucedida do pedido de reserva, receberá na sua caixa de correio um e-mail que confirma o início do processo de pedido de reserva da viatura selecionada. No próprio dia ou no dia útil imediatamente após a realização do pedido de reserva, será contactado pela equipa da concessão associada à viatura em questão, que confirmará ou não, a aceitação do pedido de reserva efetuado, e o informará de todos os trâmites seguintes para dar seguimento à realização do negócio.

Sim, é possível desistir de um pedido de reserva realizado. O prazo de desistência expira 72 horas úteis após a data de realização do pedido de reserva. Uma vez ultrapassado este prazo, o montante entregue como reserva não será reembolsado, salvo se estiver a decorrer análise ao processo de financiamento da viatura, que venha a ser reprovado pelas entidades financeiras envolvidas.

Após a realização do pedido de reserva, será contactado pela equipa do concessionário correspondente para dar seguimento ao processo. Nesta altura, poderá formalizar a intenção de desistir do negócio se não nos for possível arranjar uma alternativa mais adequada para si ou se, simplesmente, desejar desistir, iniciando-se um processo de devolução do valor na íntegra. Alternativamente, poderá formalizar a desistência do pedido de reserva através do envio de um e-mail, até 72 horas úteis após a submissão do pedido de reserva, a expor essa intenção para o contacto geral@caetanoretail.pt

A sua reserva é válida durante 72 horas úteis, período durante o qual deve ser concluído o negócio com confirmação de venda ou desistência. Após a conclusão deste prazo, o concessionário vendedor da viatura em causa, reserva-se o direito de cancelar a reserva sem que seja obrigado a devolver o montante pago.

Para estar a par das promoções da Caetano Retail, consulte a nossa página de campanhas.

O Caetano Car Market é um evento ocasional de venda de viaturas novas, seminovas e usadas, organizado pela Caetano Retail com preços especiais. Ocorre on-line e em vários pontos de venda de norte a sul do país.

Neste evento pode encontrar viaturas de mais de 20 marcas, sendo que as predominantes são viaturas de marcas negociadas pelo Grupo Salvador Caetano. Durante o evento existe uma linha de apoio para responder a todas as suas questões: pode ligar-nos através do 910 072 456 (o custo da chamada corresponde ao custo respeitante à sua operadora) ou contactar-nos por e-mail para caetanocarmarket@caetanoretail.pt.

Se não puder vir buscar a sua viatura ao concessionário, efetuamos sem custos o transporte até si, desde que a deslocação ocorra em Portugal Continental.

É possível reservar viaturas no Caetano Car Market mediante pagamento do valor de 300 €, que será descontado no valor final a pagar pela viatura.

Sim. Se optar por não efetuar a compra, este valor ser-lhe-á devolvido se desistir da reserva dentro das 72h seguintes ao final do evento.

Na Caetano Retail aceitamos retomas, quer em viaturas novas, seminovas ou usadas.

Pode obter uma avaliação online da sua viatura através da plataforma Clica e Vende Carro.

Sim, é possível. O serviço de aluguer de viaturas é exclusivo a clientes que tenham o seu carro nas nossas oficinas. Para obter mais informações acerca do aluguer de viaturas, contacte-nos.

O Cartão Caetano Go é um cartão que lhe dá acesso a diversos serviços de mobilidade do Grupo Salvador Caetano, assim como inúmeras vantagens e descontos. Saiba mais sobre o Cartão Caetano Go.

O Cartão Caetano Go dá-lhe acesso a campanhas exclusivas, pagamentos especiais dentro e fora da rede Caetano Go, amortizações gratuitas, crédito gratuito até 50 dias, taxa de abastecimento gratuito e também a opção de Homebanking. Saiba mais sobre as vantagens do Cartão Caetano Go.

Pode utilizar o Cartão nos serviços de mobilidade da Salvador Caetano (Caetano Retail, Carplus, Go.Charge, Guerin, KINTO One, Rodinhas e Xtracars), na rede Mastercard, no Multibanco, online, e fazer transferências do saldo disponível para a sua conta à ordem, disponíveis em 48h.

Sim, temos à sua disposição o serviço de financiamento automóvel. Os Concessionários da Caetano Retail funcionam como intermediários de crédito na aquisição do seu novo carro.

Estes são os documentos necessários para proposta de financiamento automóvel:

Cliente Particular:

• Cópia do BI/Cartão de Cidadão do(s) interveniente(s);
• Última declaração de IRS apresentada (Modelo 3);
• Cópia dos 3 últimos recibos de vencimento do(s) interveniente(s);
• Comprovativo de IBAN;
• Comprovativo de Morada (Fatura/Recibo de um serviço doméstico).

Cliente Empresa:

• Cópia do Cartão de Pessoa Coletiva;
• Balancete Recente;
• Certidão do Registo Comercial da Empresa (atualizada);
• Comprovativo IBAN;
• Informação Empresarial Simplificada – IES (último disponível).
• Cópias do Bilhete de Identidade / Cartão de Cidadão dos Sócios;
• IRC / Modelo 22 (último disponível);
• Comprovativo de Morada dos Sócios;
• Registo Central de Beneficiários Efetivos – RCBE.

Nos Concessionários Caetano Retail pode obter cotação para vários tipos de seguros, com mais ou menos coberturas. Um seguro mais simples pode protegê-lo apenas contra danos a terceiros, enquanto que um seguro automóvel mais completo (e também mais caro) irá incluir coberturas contra fenómenos da natureza e veículos de substituição.

Para mais informações, pode-se dirigir à MDS Auto (Porto e Lisboa), ou ligar para o 226 082 410 (MDS Auto Porto) ou 210 108 100 (MDS Auto Lisboa).

Os seguros das viaturas e o seu preço variam tendo em conta as caraterísticas do carro (ano e quilómetros percorridos), as caraterísticas do condutor e o seu histórico de sinistralidade.

Para mais informações, pode-se dirigir à MDS Auto (Porto e Lisboa), ou ligar para o 226 082 410 (MDS Auto Porto) ou 210 108 100 (MDS Auto Lisboa).

Trabalhamos diariamente para prestar o melhor serviço aos nossos clientes. Caso pretenda partilhar uma reclamação ou sugestão de melhoria, pode fazê-lo através do e-mail geral@caetanoretail.pt.

Para trabalhar no Grupo Salvador Caetano pode candidatar-se de duas formas distintas: efetuar uma candidatura espontânea aqui ou candidatar-se a uma vaga numa área específica.

Para se candidatar a uma vaga específica basta aceder ao portal de emprego, pesquisar a vaga à qual se quer candidatar, preencher o formulário, fazer upload do seu currículo e enviar. A sua candidatura irá de seguida ser analisada pela nossa equipa de recrutamento. A resposta à sua candidatura depende do processo de recrutamento, e pode demorar entre 1 a 3 meses, dependendo da complexidade. Após a triagem, os candidatos selecionados serão contactados por e-mail ou chamada telefónica.

Se pretender enviar uma candidatura espontânea pode submetê-la no nosso portal. Estas ficam nas Bases de Dados e serão consideradas para atuais e futuras vagas de emprego. O processo de candidatura através do nosso portal dura cerca de 3 minutos.

Se tiver alguma dúvida ou dificuldade no processo, estamos disponíveis para o ajudar! Basta contactar-nos através de recrutamento@salvadorcaetano.pt ou do +351 227 867 000 (Chamada para rede fixa nacional).

Pode gerir as suas permissões em relação à Política de Dados e cancelar o seu e-mail das nossas mailing lists no Portal de Gestão de Consentimentos.